FORMAZIONE PROFESSIONALE PER ASSISTENTI
TURISTICI-CONGRESSUALI E FIERISTICI-PROMOZIONALI
La nostra consolidata esperienza ci permette di proporre per i nostri clienti percorsi didattici completi su territorio nazionale in grado di formare professionalmente assistenti preparati a supportare efficacemente tutte le tipologie di evento del variegato mondo della meeting industry.
Risorse preparate a collaborare in ambito Congressuale, Turistico, Fieristico e Promozionale, per eventi sportivi e di intrattenimento.
- Hostess e Stewards – Assistenti Congressuali
- Hostess e Stewards – Assistenti Fieristici
- Hostess e Stewards – Assistenti Turistici
- Hostess e Stewards – Gestione Transfer
- Hostess e Stewards – Addetti Controlli
- Promoters
- Tour Leaders
- Ragazze/i immagine per Special Events
I Corsi sviluppano le abilità comunicative individuali, adattabili al target dei contesti lavorativi, nella consapevolezza che l’immagine, la forma ed il comportamento siano l’indispensabile punto di partenza sul quale costruire solide e complete abilità relazionali rimarcando l’importanza delle soft skills. Trasferiscono inoltre competenze organizzative e gestionali puntando sulle capacità di lavoro in team necessarie per il raggiungimento degli obiettivi.
Il fondamento dei nostri percorsi didattici è rappresentato dalla forte impronta esperienziale data dalle attività di role play predisposte con materiali autentici e dai contributi esterni di esperti dei settori di interesse coinvolti dalla nostra organizzazione. I docenti, professionisti con anni di esperienza nei settori legati ai contenuti dei corsi, vengono adeguatamente preparati preliminarmente attraverso un percorso train the trainer e trasferiscono le loro conoscenze in maniera coinvolgente ed empatica. Il nostro coordinamento didattico prevede un contatto continuo con i partecipanti che insieme alla disponibilità dei docenti ci permette di adattare i programmi alle specifiche esigenze dei gruppi di studio.
Inoltre gli inserimenti operativi in affiancamento durante lo svolgimento di eventi di differente tipologia, le visite didattiche guidate e le site inspection messe a disposizione nell’arco didattico consolidano le conoscenze acquisite durante il percorso.
Modulo richiesta informazioni
Welcome Professional Training
Percorsi Didattici Completi per la Formazione Professionale nel mondo della Meeting Industry
Crescita individuale finalizzata alla comunicazione efficace ed efficiente. Tecniche di comunicazione relazionale mirate allo sviluppo della capacità di lavorare in team per il raggiungimento degli obiettivi. Comunicazione aziendale, pubblicitaria e del marketing dei differenti contesti lavorativi.
Focus
- Principi di comunicazione relazionale e interpersonale
- Tecniche di comunicazione efficace ed efficiente
- Approcci e dinamiche del team working
- Tecniche di marketing relazionale
- Curriculum vitae e colloquio di lavoro
Comprendere l’importanza di adeguare la propria immagine agli standard richiesti dalla figura professionale. L’immagine intesa come corretta forma comportamentale oltre alla valorizzazione e cura dell’aspetto esteriore. Raggiungere la capacità di comunicare correttamente attraverso la propria immagine adeguata al target di riferimento nei settori lavorativi.
Focus
- Cura della persona
- Make-up
- Abbigliamento
- Portamento
- Bon ton professionale e Forma corretta
Acquisire le nozioni base in relazione agli aspetti legati all’organizzazione di un PSC e alle competenze richieste sul campo rispetto alla sua gestione nei diversi contesti.
Focus
- Definizione di Sicurezza nelle varie tipologie di eventi
- Safety e Security
- Piano di sicurezza e coordinamento
- Attività di sicurezza durante un evento
Introduzione alle varie tipologie di eventi in cui le risorse Hostess e Steward sono impiegate nelle differenti mansioni. Analisi delle imprese e degli enti che operano nel settore. Approfondimento dei processi organizzativi e focus sulle attività di gestione.
Focus
- L’Assistente: profilo professionale e relative caratteristiche
- L’Evento: tipologie, processi ed attori
- Attività congressuali, fieristiche e promozionali:
- Location dell’evento
- Comunicare l’evento
- Segreteria organizzativa
- Safety & Security
- Hospitality Desk
- Trasporti e la loro gestione
- Accomodation
- Programma Sociale
- Strumenti Tecnici
- Hostess e Steward in fiera
- Promoter
- Hostess di immagine
Acquisire e approfondire conoscenze sul complesso mondo che racchiude il settore turistico. Prepararsi professionalmente come assistente rispetto ai diversi ruoli e alle competenze richieste.
Focus
- Cenni storici e attualità del fenomeno turistico
- Risorse ambientali
- Servizi turistici
- Professionisti del settore
- Definizioni
- Strutture di ricezione turistica
- Stazioni aeroportuali
- Stazioni marittime
- Tipologie di viaggio
- Tour leader
Consolidamento e potenziamento della conoscenza della lingua inglese per il mondo del lavoro declinato principalmente ai settori turistici e commerciali.
Lezioni dinamiche e interattive con materiali cartacei specifici e supporti multimediali.
Attività distribuite nell’arco orario degli incontri didattici finalizzate a mantenere elevato il livello di attenzione.
Preparare i partecipanti a sostenere l’esame per la certificazione finale.
- Listening comprehension
- Reading and language knowledge
- Focusing on vocabulary and lexico-grammatical knowledge
- Speaking
- Professional English
- Business English